Jordan Turner (Halle Berry) travaille au 911, le service des urgences de la police. Une nuit, elle reçoit l'appel affolé d'une jeune fille, Lea Templeton, seule chez elle alors qu'un inconnu cherche à entrer. Jordan tente de l'aider, mais en vain. Six mois plus tard, une autre jeune fille, Casey Welson (Abigail Breslin), enfermée par un inconnu dans le coffre d'une voiture, parvient à alerter le 911...
Construit sur le modèle de la course contre la montre, façon "Speed" ou plus récemment "Buried", "Cellular", "Phone game", le film de Brad Anderson ne révolutionne pas le genre, mais offre un suspense efficace, intense, qui doit beaucoup à la présence magnétique de la charismatique Halle Berry ainsi qu'à un cas pathologique criminel très atteint. A condition, bien sûr, que le spectateur ne soit pas trop regardant sur la vraisemblance des péripéties, et accepte d'avaler un dénouement à la morale douteuse qui se contente de reproduire un scénario mille fois vu. Dommage qu'il détonne désagréablement par rapport à la première moitié d'un ensemble qui ne manque ni d'efficacité, ni de suspense.